Question 1

Qu'est-ce que Madyis ?

Accepted Answer

Madyis est une plateforme pour les professionnels de la beauté et du bien-être. Elle comprend un dashboard CRM, une application client en marque blanche, une application staff et un portail web de réservation.

Question 2

Pour quels métiers Madyis est-il adapté ?

Accepted Answer

Madyis est conçu pour les instituts de beauté, salons de coiffure, ongleries, barber shops, spas, centres de bien-être et cliniques esthétiques.

Question 3

Puis-je essayer Madyis gratuitement ?

Accepted Answer

Vous pouvez nous demander une démonstration gratuite. Notre équipe vous expliquera comment fonctionne la plateforme et répondra à toutes vos questions.

Question 4

Le logiciel est-il disponible en plusieurs langues ?

Accepted Answer

Oui, Madyis est disponible en 7 langues : français, anglais, espagnol, allemand, italien, portugais et russe. C'est un vrai atout pour les salons situés en zone touristique ou avec une clientèle internationale : chacun utilise la plateforme dans une langue qu'il comprend.

Question 5

Comment puis-je contacter le support ?

Accepted Answer

Depuis votre Dashboard, vous avez un onglet directement relié au support. Notre équipe répond rapidement à toutes vos questions.

Question 6

Madyis prend-il un pourcentage sur mes ventes ?

Accepted Answer

Absolument pas ! Chaque euro que vous encaissez reste le vôtre. Si vous utilisez Stripe (optionnel), les paiements arrivent directement sur votre compte bancaire. Nous ne prenons aucune commission.

Question 7

Quel est le prix de Madyis ?

Accepted Answer

Madyis propose une formule unique à 49€/mois, avec les collaborateurs illimités et toutes les fonctionnalités incluses. L'abonnement annuel vous fait économiser 20%. Vous pouvez ajouter l'application cliente en marque blanche pour 49€/mois.

Question 8

Y a-t-il des frais cachés ?

Accepted Answer

Non, tous les outils sont inclus dans l'abonnement : dashboard, applications, support. Seuls les frais d'installation (Installation Team Madyis) de 149€ s'appliquent une seule fois, pour la mise en place clé en main de votre tableau de bord.

Question 9

Puis-je annuler mon abonnement ?

Accepted Answer

Oui, à tout moment. Aucun engagement n'est requis : vous êtes libre de résilier quand vous le souhaitez, sans préavis ni frais supplémentaires.

Question 10

L'abonnement annuel est-il avantageux ?

Accepted Answer

Oui, l'abonnement annuel vous fait économiser 20%, soit 2 mois offerts. C'est un choix, pas une obligation.

Question 11

Stripe est-il obligatoire ?

Accepted Answer

Non, Stripe n'est pas obligatoire. Si vous avez votre propre TPE, vous le gardez et utilisez Madyis comme système de caisse. Stripe est une option pratique pour encaisser des acomptes lors des réservations en ligne, le montant va directement sur votre compte bancaire.

Question 12

L'abonnement Madyis est-il déductible des impôts ?

Accepted Answer

Oui ! Votre abonnement Madyis est une charge professionnelle déductible à 100% de vos impôts (article 39-1 du CGI). C'est valable pour les SARL, SAS, entreprises individuelles au régime réel et professions libérales. La TVA est également récupérable.

Question 13

Puis-je importer mes clients existants ?

Accepted Answer

Oui, vous pouvez importer votre fichier client CSV en quelques secondes. Compatible avec Planity, Treatwell, Kiute et autres plateformes.

Question 14

Comment fonctionnent les rappels automatiques ?

Accepted Answer

Madyis envoie automatiquement des rappels par email et notifications push à vos clients avant leurs rendez-vous. Les notifications push apparaissent directement sur l'écran du téléphone.

Question 15

Les statistiques sont-elles en temps réel ?

Accepted Answer

Oui, le dashboard affiche vos statistiques en temps réel : chiffre d'affaires, taux de remplissage, prestations populaires.

Question 16

L'application client est-elle vraiment en marque blanche ?

Accepted Answer

Oui, l'application est 100% personnalisée à votre image : votre nom, votre logo, vos couleurs. Aucune mention de Madyis n'apparaît.

Question 17

Sur quels stores l'application est-elle disponible ?

Accepted Answer

Votre application personnalisée est disponible sur l'App Store (iOS) et Google Play (Android).

Question 18

Mes clients peuvent-ils payer en ligne ?

Accepted Answer

Oui, si vous choisissez d'activer Stripe (optionnel), vos clients peuvent régler leurs prestations ou verser un acompte en ligne. L'argent va directement sur votre compte bancaire.

Question 19

Combien de collaborateurs puis-je ajouter ?

Accepted Answer

Madyis n'impose aucune limite sur le nombre de collaborateurs. Ajoutez autant de membres que nécessaire.

Question 20

Chaque collaborateur a-t-il son propre accès ?

Accepted Answer

Oui, chaque collaborateur dispose de ses propres identifiants et n'accède qu'à son planning personnel.

Question 21

Comment fonctionnent les demandes de congés ?

Accepted Answer

Les collaborateurs demandent leurs congés via l'app Staff. Les managers valident ou refusent en un clic depuis le dashboard.

Question 22

Mes données sont-elles sécurisées ?

Accepted Answer

Oui, toutes les données sont chiffrées et hébergées sur des serveurs sécurisés conformes au RGPD.

Question 23

Madyis est-il conforme au RGPD ?

Accepted Answer

Oui, Madyis est entièrement conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Question 24

Puis-je exporter mes données ?

Accepted Answer

Oui, vous pouvez exporter toutes vos données à tout moment au format CSV ou PDF.

Question 25

Comment sont gérés les paiements ?

Accepted Answer

Vous pouvez garder votre propre TPE et enregistrer vos encaissements dans Madyis. Si vous le souhaitez, vous pouvez aussi activer Stripe pour les paiements en ligne (acomptes, réservations). Les paiements Stripe sont traités de manière sécurisée et versés directement sur votre compte bancaire.

Question 26

Combien coûte un logiciel de gestion pour salon de beauté ?

Accepted Answer

Chez Madyis, le tarif est simple : 49€/mois avec 1 collaborateur inclus, sans engagement et sans commission. Vous pouvez ajouter l'application client en marque blanche (+49€/mois) et des collaborateurs supplémentaires (+8€/mois chacun). Seuls des frais de mise en place de 149€ s'appliquent une fois, à l'inscription.

Question 27

Madyis prend-il une commission sur les réservations ?

Accepted Answer

Non, 0% de commission. Madyis applique un tarif fixe de 49€/mois, quel que soit le nombre de réservations. Chaque euro encaissé arrive directement sur votre compte bancaire, contrairement aux plateformes qui prélèvent une part de votre chiffre d'affaires à chaque rendez-vous réservé en ligne.

Question 28

Puis-je importer mon fichier clients depuis mon ancien logiciel ?

Accepted Answer

Oui. Vous exportez votre fichier clients au format CSV depuis votre ancien logiciel, puis vous l'importez dans Madyis en quelques secondes. L'accompagnement est inclus : notre équipe vous aide à importer vos données et à mettre en place votre dashboard. Vous conservez ainsi tout votre historique client.

Question 29

Mes données sont-elles sécurisées et conformes RGPD ?

Accepted Answer

Oui. Vos données sont chiffrées et hébergées en Europe, sur des serveurs conformes au RGPD. Elles vous appartiennent exclusivement : Madyis ne les revend ni ne les partage. Vous pouvez les exporter à tout moment au format CSV ou PDF, et les emporter si vous changez de solution.

Question 30

Comment fonctionne le support ?

Accepted Answer

Le support est inclus dans votre abonnement et disponible 7j/7, en français. Vous nous contactez par chat directement depuis votre dashboard, par email ou par téléphone. Notre équipe vous répond rapidement, pour une question technique comme pour un conseil d'utilisation au quotidien.

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