Política de privacidad

1. Introducción

La protección de sus datos personales es una prioridad para MADYIS SOFTWARE – FZCO. Esta política de privacidad le informa sobre cómo recopilamos, utilizamos y protegemos sus datos personales de conformidad con las normativas de protección de datos aplicables.

2. Responsable del tratamiento

3. Datos recopilados

Recopilamos las siguientes categorías de datos:

• Datos de identificación: nombre, apellido, dirección de correo electrónico, número de teléfono
• Datos de conexión: dirección IP, registros de conexión, información de navegación
• Datos profesionales: nombre del establecimiento, dirección, sector de actividad
• Datos de pago: datos necesarios para el pago (número de tarjeta, fecha de caducidad, CVV) tratados exclusivamente por nuestro proveedor de pagos Stripe Payments Europe Ltd (Irlanda), con un eventual tratamiento por Stripe Inc. (Estados Unidos) enmarcado por el Data Privacy Framework UE-EE.UU. y las Cláusulas Contractuales Tipo 2021/914 de la Comisión Europea. Madyis no almacena ningún dato bancario en sus propios sistemas. Se aplica autenticación reforzada (SCA / 3-D Secure) conforme a las Directivas PSD2/PSD3.

4. Finalidades del tratamiento

Sus datos se recopilan para las siguientes finalidades:

• Gestión de su cuenta y prestación de nuestros servicios
• Tratamiento de sus solicitudes y atención al cliente
• Facturación y pago de servicios
• Envío de comunicaciones comerciales (con su consentimiento)
• Mejora de nuestros servicios y análisis estadístico
• Cumplimiento de nuestras obligaciones legales

5. Base legal del tratamiento

Según el caso, el tratamiento de sus datos se basa en:

• Ejecución del contrato: para la prestación de nuestros servicios
• Su consentimiento: para las comunicaciones de marketing
• Nuestros intereses legítimos: para la mejora de nuestros servicios
• Nuestras obligaciones legales: para la conservación de facturas

6. Período de conservación

Sus datos se conservan durante los siguientes períodos:

• Datos de cuenta: durante la relación contractual + 3 años
• Datos de facturación: 10 años (obligación legal)
• Datos de prospección: 3 años desde el último contacto
• Cookies: 13 meses máximo

7. Sus derechos

De conformidad con las normativas aplicables, usted tiene los siguientes derechos:

Para ejercer estos derechos, contáctenos en: contact@madyis.com

8. Eliminación de cuenta y borrado de datos

Usted tiene derecho a solicitar la eliminación de su cuenta y el borrado de sus datos personales en cualquier momento.

9. Cookies

Nuestro sitio utiliza cookies para mejorar su experiencia. Puede gestionar sus preferencias de cookies en cualquier momento a través de nuestro banner de consentimiento.

Tipos de cookies utilizadas: cookies esenciales, cookies analíticas, cookies de rendimiento.

10. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos: cifrado de datos, acceso restringido, auditorías de seguridad regulares, alojamiento seguro.