Версия 1.0, вступают в силу 1 января 2026, MADYIS SOFTWARE – FZCO
Общие условия продажи
Настоящие Общие условия продажи («ОУП») регулируют продажу услуг SaaS компанией MADYIS SOFTWARE – FZCO профессиональным клиентам (B2B). Подписка означает полное, явное и безотзывное согласие.
1. Преамбула и стороны
MADYIS SOFTWARE – FZCO, лицензия № 68869, IFZA Business Park, Дубай, в лице Michaël Delicado (Генерального директора). Настоящие ОУП дополняют Условия пользования (CGU) сайта и Политику конфиденциальности. При противоречии ОУП имеют приоритет в вопросах коммерческой сделки, оплаты, срока, возврата и ответственности.
2. Определения
«Услуги»: white-label-приложение, CRM, система бронирования, онлайн-оплата, подарочные сертификаты, выставление счетов. «Подписка»: повторяющаяся подписка. «Расчётный цикл»: месячный или годовой. «Данные Клиента»: данные, вводимые Клиентом (остаются его собственностью). «Stripe»: Stripe Payments Europe Ltd (лицензия PSD2). «Клиент»: исключительно профессионал.
3. Заказ и принятие
Заказ через Stripe Checkout. Требования: (i) точные данные (включая VAT-номер для ЕС); (ii) явное принятие ОУП через отдельный, заранее не отмеченный флажок; (iii) подтверждение оплаты Stripe с SCA/3-D Secure. Отметка времени и IP-адреса сохраняются десять (10) лет. Принятая версия отправляется по электронной почте.
4. Описание Услуги
Хостинговый SaaS-сервис: white-label-приложение, CRM, бронирование, оплата, сертификаты, счета, дополнительные модули. Детали на странице тарифов. Madyis может развивать функциональность без существенного изменения характеристик.
5. Цены, НДС и обратное начисление
Цены в евро (EUR) без НДС. (i) Клиенты ЕС с VAT-номером: обратное начисление по ст. 196 Директивы 2006/112/CE; (ii) ОАЭ: VAT 5 %; (iii) Вне ЕС/ОАЭ: 0 % как экспорт услуг. Местные налоги несёт Клиент. Изменения тарифов с уведомлением за 30 дней.
6. Условия оплаты (Stripe – PSD2/PSD3)
Оплата исключительно банковской картой через Stripe Payments Europe Ltd (Ирландия), возможная обработка через Stripe Inc. (США) под DPF и SCC 2021/914. Madyis не хранит данные карт. Первая оплата с SCA/3-D Secure. Подписка = мандат MIT на автоматическое списание до расторжения по ст. 8.
7. Просрочка оплаты (Дир. 2011/7/EU)
При просрочке Madyis может приостановить доступ. Начисляются автоматически: (i) пени по ставке рефинансирования ECB + десять (10) процентных пунктов; (ii) фиксированная компенсация сорок (40) евро без НДС за каждый просроченный счёт; (iii) фактические банковские расходы. Просрочка свыше восьми (8) дней после уведомления позволяет расторгнуть договор (ст. 8.4).
8. Срок, автоматическое продление и расторжение
8.1. Срок = выбранный цикл. 8.2. Автоматическое продление, уведомление за 30 дней до годового продления. 8.3. Расторжение Клиентом в любое время, действует с конца оплаченного цикла, без пропорционального возврата. 8.4. Расторжение Madyis: (a) немедленно за мошенничество, обход системы, нарушение IP, окончательно отклонённый chargeback, грубое нарушение закона; (b) после уведомления без эффекта в восемь (8) календарных дней за иное нарушение. Случай (a), без возврата; случай (b), Madyis может вернуть пропорциональную неиспользованную часть.
9. Исключение и отказ от права на отказ
Услуги предназначены исключительно профессионалам. Право отказа из Директивы 2011/83/EU и национальных эквивалентов для потребителей не применяется к B2B. Дополнительно Клиент признаёт, что Услуги представляют цифровой контент без материального носителя и услуги с немедленным исполнением с предварительным явным согласием, и явно отказывается от любого права отказа.
10. Окончательный и невозвратный характер платежей
Суммы за уже истекшие периоды и за полностью выполненные разовые услуги являются окончательными и невозвратными. За текущий цикл при расторжении Клиентом, суммы остаются за Madyis. Возврат не производится за неиспользование, частичное использование, прекращение деятельности, забытое расторжение или иную причину, не связанную с Madyis. Исключения ст. 11 (SLA) и императивные нормы сохраняются, в частности при грубом нарушении со стороны Madyis (ст. 393 и след. ГК РФ и эквиваленты ЕС).
11. Соглашение об уровне обслуживания (SLA)
Madyis обязуется обеспечить целевую месячную доступность 99,5 %. При полной непрерывной недоступности более восьми (8) последовательных часов или двадцати четырёх (24) кумулятивных часов в одном календарном месяце, исключительно по вине Madyis, Клиент может в течение 30 дней письменно запросить пропорциональный кредит, ограниченный 100 % затронутой месячной платы. Исключены: форс-мажор (ст. 17), запланированное обслуживание с уведомлением не менее 24 ч, сбои третьих сторон (хостинг, телеком, платёжный провайдер, провайдер идентификации, DNS), кибератаки извне. Кредит, единственное средство защиты.
12. Обязанности Клиента
Клиент обязуется использовать Услугу в соответствии с ОУП и законом, сохранять конфиденциальность учётных данных, не пытаться неавторизованно проникнуть или массово извлекать данные, не загружать незаконный контент, гарантировать достоверность данных, выполнять собственные обязательства GDPR перед конечными клиентами, соблюдать антиуклоняющую оговорку CGU.
13. Интеллектуальная собственность
Madyis сохраняет исключительные права на Услугу. Клиенту предоставляется неисключительная, непередаваемая лицензия на внутреннее профессиональное использование на срок Подписки. Данные Клиента остаются его собственностью. Madyis может упоминать Клиента как референс, если нет письменного возражения.
14. Защита данных и субподряд GDPR
Madyis обрабатывает персональные данные как контролёр (данные Клиента, выставление счетов) и как процессор (данные конечных клиентов), согласно GDPR. Детали в Политике конфиденциальности. Как процессор, Madyis обрабатывает только по документированным инструкциям, обеспечивает конфиденциальность, внедряет соответствующие технические и организационные меры, использует субпроцессоров, строго необходимых для предоставления Услуги (в частности Stripe для обработки платежей и сторонний сервис отправки транзакционных писем), детальный список доступен по запросу contact@madyis.com, с уведомлением за 15 дней, помогает Клиенту в выполнении обязательств GDPR. DPA по ст. 28(3) GDPR доступен по запросу.
15. Конфиденциальность
Стороны соблюдают конфиденциальность в течение действия договора и пяти (5) лет после, за исключением правовых обязательств.
16. Гарантии и ограничение ответственности
Madyis оказывает Услугу с надлежащей осмотрительностью, но не гарантирует абсолютное отсутствие ошибок. Общая ответственность Madyis ограничена суммой без НДС, фактически уплаченной Клиентом за предыдущие двенадцать (12) месяцев. Исключены косвенные убытки. Исключения не действуют при умысле, грубой неосторожности, телесных повреждениях или императивных правовых обязанностях.
17. Форс-мажор
Непредвиденные и неизбежные события приостанавливают обязательства без штрафов. По истечении 60 дней любая сторона может расторгнуть письменным уведомлением без компенсации.
18. Реверсивность и возврат Данных (Data Act ЕС 2026)
При прекращении договора Madyis предоставляет в течение 30 дней полный экспорт Данных в открытом формате (CSV, JSON) согласно Регламенту (ЕС) 2023/2854 («Data Act»). По истечении срока, окончательное удаление, за исключением данных, сохраняемых по правовым обязательствам (счета 10 лет). Сертификат удаления по запросу.
19. Обязательная процедура мирного урегулирования и оговорка анти-chargeback
До любого chargeback в банке, у эмитента, процедуры Stripe или судебного иска профессиональный Клиент обязуется письменно связаться с Madyis по адресу contact@madyis.com для поиска добросовестного мирного решения в течение пятнадцати (15) рабочих дней. Злоупотребляющим будет признан любой chargeback (i) окончательно отклонённый банком, Visa/Mastercard или Stripe по результату процедуры, или (ii) инициированный без предварительных мирных шагов, когда Услуга была фактически оказана. В обоих случаях, в качестве договорной неустойки, Клиент должен Madyis фиксированную компенсацию сорок (40) евро без НДС за каждый злоупотребляющий chargeback, покрывающую реальные банковские расходы (Stripe dispute fees и counter fees) и административные издержки, признанные сторонами соразмерными ожидаемому ущербу. Madyis может приостановить Услугу и взыскать в судебном порядке. Настоящая оговорка не затрагивает право Клиента оспорить платёж у своего платёжного провайдера согласно PSD2/PSD3.
20. Изменения ОУП
Madyis может изменять ОУП. Существенные изменения уведомляются за 30 дней с номером версии. Без явного согласия через новый флажок Клиент может расторгнуть без штрафа. Продолжение использования = принятие.
21. Применимое право, медиация и юрисдикция
Применимое право: ОАЭ, с сохранением императивных норм страны Клиента (Регламент Рим I (ЕС) 593/2008). Юрисдикция: Дубай (ОАЭ). Профессиональный Клиент из ЕС может альтернативно обратиться в суды своего домицилия.
22. Контакт и заключительные положения
Контакт: contact@madyis.com, +34 642 815 656. Стандартная сальваторская оговорка. Настоящие ОУП составляют полное соглашение сторон по продаже Услуг.